CRETAIL

Competenze

CompetenzeCRM

Le competenze dell’impresa smart

Davide Pellegrini

Presto diventerà fondamentale la partecipazione degli addetti alla vendita ad attività di formazione e di aggiornamento permanente (life-long learning) su temi legati alle nuove tecnologie.

Competenze

Dal Miur 5 azioni per le competenze

Davide Pellegrini

Cinque le proposte elaborate dal ministero: sostenere la partecipazione dei Cpia alla costruzione delle reti territoriali per l’apprendimento permanente.

CompetenzeCRM

Il design del marketing umanistico

Davide Pellegrini

Sempre di più il vantaggio competitivo sarà generato da chi farà stare meglio i propri clienti, chi riuscirà a semplificare il processo di acquisto rendendolo piacevole e divertente.

CompetenzeCustomer experience

Il nuovo retailer

Davide Pellegrini

Il difficile compito dei retailer è oggi quello di essere aggiornati anche nelle competenze dei Team di Vendita e delle Direzioni Aziendali. Le competenze dovranno adattarsi al contesto.

CompetenzeFashion & Design

Lo storydoing del fashion

Davide Pellegrini

Negli ultimi quarant’anni Topshop è stato il tempio di ogni trend nato e morto nella moda. Garante della Cool Britannia way of life e osservatorio dei grandi cambiamenti.

CompetenzeCustomer experience

Facilità e piacevolezza

Davide Pellegrini

I clienti giudicano la propria esperienza di acquisto e di interazione con un touchpoint aziendale in base a sensazioni positive e comodità d’utilizzo. Facilità e piacevolezza come strategia.

Competenze

Riscoprire le competenze positive

Davide Pellegrini

Quali sono gli elementi necessari per una corretta gestione del lavoro? Senza dubbio, la riscoperta delle “devianze positive” è un principio fondamentale da tenere in considerazione.

Competenze

Così sta cambiando lo Store Manager

Davide Pellegrini

In un mercato competitivo dove il consumatore usa le nuove tecnologie per esercitare più potere sulle reti di vendita, diventa cruciale ripensare la customer experience.

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