La tua ultima esperienza di acquisto ti ha fatto dire “wow”? Allora vuol dire che ha superato di gran lunga le tue aspettative. In un mercato saturo di offerta e…
In uno scenario in cui l’esperienza del cliente è diventata il fattore cruciale su cui puntare, la #Gamification si sta affermando come una delle strategie più efficaci per arricchire e…
Conoscenza, percezioni, esperienze: la #brand loyalty di un marchio passa dal racconto del proprio valore e dalla #customer satisfaction dei propri clienti. Un legame, quello tra la marca e la…
Nuove generazioni, nuovi bisogni e nuovi valori. È proprio la GenZ a guidare e influenzare la modalità di acquisto, cambiando lo store da luogo di acquisto a luogo di ritrovo.…
Quanti di voi hanno una pessima memoria? Personalmente tendo a dimenticare con molta facilità le migliaia di notizie e immagini che scorrono ogni giorno su social, tv, pubblicità e riviste.…
Temporanei, piccoli, impattanti: la limited edition del retail si prende i suoi spazi, seppure dalle dimensioni ridotte. Sono i #Pop Up Store, modelli di business transitori ma altamente attrattivi, in…
E-commerce, live streaming, realtà aumentata. Negli ultimi due anni abbiamo assistito all’affermazione di strumenti innovativi e nuovi canali di acquisto. Dall’osservatorio eCommerce B2c fanno sapere che nel 2021 gli acquisti…
Il tema dell’omnicanalità, che è protagonista di questo numero di Cretail, mi offre la possibilità di fare un piccolo focus sul tema per evidenziare gli elementi caratterizzanti di questo concetto.…
Il retail omnicanale è una strategia in base alla quale i retailer coinvolgono i clienti in diversi punti di contatto, creando un’esperienza coerente del marchio dall’inizio alla fine e dove…