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Customer experience
Customer journey e influencer marketing
Il tema dell’Influencer Marketing è quasi sempre affrontato dal punto di vista degli influencer perché per i media è l’aspetto più curioso e notiziabile. Opportunità e scenari.
Il marketing digitale tra content, dati e nuovi format
Come evolve il marketing digitale e come può garantire un’efficace esperienza utente? Lo abbiamo chiesto a Edoardo Aldo Sette
Customer journey e mobile
Il marketing cambia. I nuovi trend indicano il mobile come il settore in crescita. Ecco come cambiano gli scenari del digitale.
Realizzare la mappa del Customer Journey
Il Customer Journey è l’itinerario che il cliente segue per instaurare una relazione con un’azienda dal bisogno all’acquisto. Ecco come realizzare una mappa.
Le App per disegnare il customer journey
Le aspettative dei clienti aumentano e per poterle soddisfare abbiamo bisogno di dedicarci sempre più alla cura della customer experience. Ecco alcune app.
Travel Appeal. Big Data travel
I dati possono parlarci e raccontarci di che cosa ha bisogno il cliente, che cosa cerca, che cosa preferisce e come lo preferisce, sia online che durante l’esperienza di viaggio stessa.
Travel hospitality e nuove soluzioni di design
Dalle classiche agenzie di viaggio che proponevano pacchetti standard e la presenza di un mediatore, con l’avvento di internet si è passati al concetto del viaggio motu proprio.
La supplier experience
Viviamo in un mondo in cui tutto (o quasi) è servizio e, per forza di cose, anche il fornitore (partner) diventa parte integrante di questa catena di valore che ha un preciso obiettivo: offrire il servizio migliore, al prezzo più giusto.
L’Emotional marketing e l’algoritmo delle emozioni
Un algoritmo emozionale permette di tracciare l’emotività di chi riceve un messaggio e di applicare il concetto di “emotional programmatic” al brand.










