Dal multicanale all’omnichannel
Uscito il 25 ottobre 2017
Topic
Il digitale impone un ripensamento delle strategie di progettazione, produzione e distribuzione di prodotti e servizi. L’integrazione di ogni strategia di customer experience è l’orizzonte a cui puntare.
Mercati
Il 2017 è l’anno di riapertura dei negozi
Retail 4.0. Le nuove prospettive
Strategie
Lo shopping dell’inconscio passa per eBay
Strumenti
I brand content sono irrilevanti?
Dalla soddisfazione alla fedeltà
Competenze
Riscoprire le competenze positive
