customer experience

Customer experience Interviste Utilities e tecnologia

Travel Appeal. Big Data travel

11 Giugno 2019

Davide Pellegrini

I dati possono parlarci e raccontarci di che cosa ha bisogno il cliente, che cosa cerca, che cosa preferisce e come lo preferisce, sia online che durante l’esperienza di viaggio stessa.

Utilities e tecnologia

10 app per il travel retail

11 Giugno 2019

Davide Pellegrini

Negli ultimi anni il travel design ha cambiato le regole del gioco: sempre meno agenzie di viaggi e sempre più fai da te. L’industria dei viaggi si è spostata sullo sviluppo di applicazioni con al centro l’utente.

Customer experience Strategie Visual merchandising

Travel hospitality e nuove soluzioni di design

11 Giugno 2019

Davide Pellegrini

Dalle classiche agenzie di viaggio che proponevano pacchetti standard e la presenza di un mediatore, con l’avvento di internet si è passati al concetto del viaggio motu proprio.

Leisure & travel

Che cosa è il travel retail?

11 Giugno 2019

Davide Pellegrini

Il travel retail è un mercato in costante aumento e tocca più target: dall’uomo d’affari alle famiglie in viaggio, dai Millennials alla Generazione Z.

Customer experience Marketing

L’Emotional marketing e l’algoritmo delle emozioni

20 Maggio 2019

Davide Pellegrini

Un algoritmo emozionale permette di tracciare l’emotività di chi riceve un messaggio e di applicare il concetto di “emotional programmatic” al brand.

Customer experience Strategie

Awareness e Reputation

20 Maggio 2019

Davide Pellegrini

Identità, passione e visione sono le colonne fondamentali su cui ogni azienda dovrebbe lavorare costantemente. Davide Cavalieri mette in risalto in un’intervista il valore di awareness e reputation.

Competenze CRM Customer engagement Customer experience Wellness

Come diventare manager nel pharma

29 Aprile 2019

Davide Pellegrini

Università e accademie hanno inserito di recente – nella loro offerta formativa – corsi specialistici e master per fornire competenze in ambito manageriale e organizzativo

Customer experience Interviste Pharma

Il farmacista cambia e diventa manager

29 Aprile 2019

Davide Pellegrini

Il farmacista deve acquisire una buona capacità di gestione commerciale, con conoscenze di tecniche di vendita e di visual selling e con logiche di CRM

Customer engagement Customer experience Strategie Wellness

Monster Manor: gamification per monitorare il diabete tipo 1

29 Aprile 2019

Davide Pellegrini

Monster Manor è un gioco gratuito che aiuta le famiglie con bambini affetti da diabete di tipo 1 a monitorare il loro stato di salute. L’obiettivo è farli partecipare al processo di cura.

Competenze Customer experience Visual merchandising

Il vantaggio delle conversazioni

08 Aprile 2019

Davide Pellegrini

Oggi una strategia pubblicitaria vincente non può che passare da una altissima qualità dei contenuti sui quali è poi fondamentale costruire dinamiche di engagement.

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