II team building rischia di allontanarsi troppo dagli obiettivi di formazione. Ma, in un periodo in cui si parla di valorizzazione delle risorse è un elemento molto importante.
La definizione più attuale di punto vendita è quella di un luogo in cui si costruiscono esperienze di valore che creano e alimentano relazioni di fiducia con i clienti.
esistono strumenti tecnici in grado di monitorare la Voce dei Clienti e ottimizzare i sistemi di produzione in direzione della maggiore soddisfazione del consumatore-utente
